今天接到一个西部数据5G的移动硬盘，客户在淘宝上买的，要求是不要拆开恢复里面数据。插到电脑上有反应但是打不开数据，刚买了不到半年，用了总共不下20次，客户是这样说的：咱们插电电脑看一下情况，现在正在识别，但是识别到这滚动条一直走，据客户描述是长时间插电，插在电脑上不拔，现在是没反应，咱们接入设备看一下，现在这个硬盘接入3000的USB端口，看一下，现在这个硬盘已经接入设备已识别到，这是数据整体目录内容，咱们统计一下，看一下有数据量有多少，现在正在统计，统计出来41.27G，咱们统计一下，完整性是坏了有20兆。
1、路由器接网线到电脑电脑一直正在识别网络怎么回事首先确定，光纤和接电脑的网线插口没有差错（光纤的线插路由器口是有且只有一个固定的口其他接电脑的有好几个）。如果没有接错，那就是网络问题，或者电脑的网线接口有问题。逐步排查。实在不行找给你们家走光纤的。请确认路由器的设置：1.1网线一端接路由器的LAN口，另一端接电脑的网口1.2打开浏览器，输入192.168.1.1（路由器盒子上或说明书上有写）点快速向导宽带连接类型：pppoe输入宽带帐号和密码1.3设置好后，网线一端接猫的LAN口，另一端接无线路由器的WAN口。
2、电脑一直显示正在识别,上不了网怎么办如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引“，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。
3、电脑插网线显示正在识别受限无法连接这是由于没有正确获取IP地址引起的,你可以双击有感叹号的网络连接,在弹出的窗口中选择属性,再在弹出的窗口中双击Internet协议(TCP/IP),再选择使用下面的IP地址,指定一个IP地址即可,例如:IP地址:192.168.1.125,子网掩码:255.255.255.0其他的可以不填.。如果是宽带提示网络受限或无连接，可按以下方法操作：1、打开电脑“控制面板”，点击“网络连接”，选择本地连接，右键点击本地连接图标后选“属性”，在“常规”选项卡中双击“Internet协议(TCP/IP)”，选择“使用下面的IP地址”，在IP地址中填写“192.168.0.1”，在子网掩码中填写255.255.255.0，其他不用填写，然后点“确定”即可。
